Introduction à vTiger CRM
vTiger CRM est une application intégrée de gestion de la relation client (CRM), aisément utilisable en Intranet ou depuis Internet grâce à un simple navigateur. La solution vTiger CRMest principalement destinée aux PME/PMI opérant en mode BtoB, même si elle satisfait également les besoins des organisations non-commerciales et des associations ainsi que des départements ou filiales de grandes entreprises.
vTiger CRM aide les collaborateurs de l’entreprise à gérer leur activité en matière de :
- gestion de l’activité commerciale (comptes clients et prospects, contacts, affaires/opportunités, devis, factures, …)
- support ou assistance aux clients et service après-vente (création et suivi de tickets SAV)
- gammes de produits ou de services (création du catalogue des produits et suivi des stocks)
- analyse de l’activité par des rapports et des tableaux de bord
vTiger CRM donne accès à ces fonctionnalités à travers :
- des modules intégrés les uns aux autres dans une Interface Web,
- des plug-ins d’intégration avec les principaux outils de bureautique et de messagerie électronique,
- un portail client,
- une solution de synchronisation, vTiger’n Go, pour les utilisateurs nomade.
En résumé, les principaux avantages de vTiger CRM se situent dans :
- sa couverture très large des besoins CRM
- son utilisation libre de droits
- sa facilité de mise en place, de personnalisation et de prise en main
- son interopérabilité avec les outils de bureautique et de messagerie électronique
- son portail sécurisé pour l’interaction avec les clients
- ses possibilités de synchronisation pour les utilisateurs nomades
- sa maintenance et son support par la communauté open source de vTiger CRM, soutenue par l’équipe officielle de développement.
Unicom développe des applications intégrées de gestion de la relation client autour de l’application CRM vTiger. Vous pouvez avoir de plus amples informations en nous contactons à travers notre formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.