سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو شركة UNICOM SARL (RCS Paris 481 647 386)، 31 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

لأي سؤال بخصوص بياناتك: support@uni-com.fr.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي تزوّدنا بها، بحسب القناة المستخدمة:

• —نموذج الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة، الهاتف، الموضوع والرسالة.
• —طلب عرض السعر: الاسم، البريد، الشركة، الهاتف، المجال، الخدمات، الميزانية، المهلة، نوع المشروع والوصف.
• —النشرة الإخبارية: عنوان البريد الإلكتروني (مع تأكيد مزدوج).
• —المساعد (الشات بوت): محتوى الرسائل التي تكتبها؛ وإذا طلبت أن يُعاد الاتصال بك، بريدك واسمك الاختياري.
• —بيانات تقنية: عنوان IP وسجلات اتصال الخادم لأغراض الأمان.

3. الأغراض والأسس القانونية

• —الرد على طلباتك وإعداد عروض الأسعار: تدابير ما قبل التعاقد والمصلحة المشروعة.
• —إرسال النشرة الإخبارية: موافقتك (قابلة للسحب في أي وقت).
• —تشغيل المساعد وتحسينه: المصلحة المشروعة مع مدة احتفاظ محدودة.
• —ضمان أمان الموقع: المصلحة المشروعة.

4. المستلمون والمعالجون من الباطن

بياناتك موجّهة لفرق يونيكوم. نستعين بمعالجين تقنيين:

• —البريد: IONOS (رسائل الإشعار والتأكيد).
• —استضافة الموقع: OVHcloud SAS (خوادم في فرنسا، الاتحاد الأوروبي).
• —قياس الجمهور: Google (Google Analytics عبر Google Tag Manager)، Google Ireland Limited — لا يُفعَّل إلا بموافقتك؛ وقد تُنقل بعض البيانات خارج الاتحاد الأوروبي وتخضع لبنود تعاقدية معيارية.
• —المساعد المحادثي: Anthropic, PBC (الولايات المتحدة)، صانعة نموذج Claude. يُرسَل محتوى محادثاتك مع المساعد إلى Anthropic لتوليد الردود. ويخضع هذا النقل خارج الاتحاد الأوروبي لبنود تعاقدية معيارية.

5. مدد الاحتفاظ

• —طلبات الاتصال وعروض الأسعار: حتى 3 سنوات بعد آخر تواصل.
• —النشرة الإخبارية: حتى إلغاء اشتراكك، ثم تُحذف.
• —محادثات المساعد: 30 يومًا كحدّ أقصى، ثم تُحذف تلقائيًا.
• —السجلات التقنية للخادم: مدة محدودة يحددها المضيف.

6. ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

لا يستخدم الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية. لأغراض قياس الجمهور نستخدم Google Analytics (عبر Google Tag Manager): لا تُحفظ هذه الملفات إلا بعد موافقتك، التي تُجمع عبر الشريط الظاهر عند زيارتك الأولى. ويمنع وضع الموافقة من Google (Consent Mode v2) أي حفظ لملفات تعريف الارتباط قبل قبولك. يمكنك القبول أو الرفض أو تغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «إدارة ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة. يحتفظ المساعد بمحادثتك الحالية في ذاكرة متصفحك (sessionStorage) وتُمحى عند إغلاق التبويب — وهي ليست ملف تعريف ارتباط. يُستخدم ملف جلسة تقني فقط لمساحة الإدارة غير المتاحة للعموم.

7. حقوقك

بموجب اللائحة، لك الحقوق التالية:

• —الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها.
• —الاعتراض على المعالجة وتقييدها.
• —نقل بياناتك.
• —سحب موافقتك في أي وقت (خاصة للنشرة، عبر رابط إلغاء الاشتراك).
• —تحديد توجيهات بشأن مصير بياناتك بعد وفاتك.

8. ممارسة حقوقك

لممارسة حقوقك، راسلنا على support@uni-com.fr. نرد خلال شهر واحد.

إذا رأيت بعد مراسلتنا أنّ حقوقك لم تُحترم، يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL (www.cnil.fr).

9. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفشاء غير المصرّح به. تُخزَّن البيانات المجمّعة عبر النماذج والمساعد خارج جذر الويب وليست متاحة للعموم.

10. التعديلات

قد تُحدَّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.